よくあるご質問 Q&A
よくお寄せいただくご質問をまとめました。
ご利用上のお願い
- ● 泥酔されている方、暴力団、並びにその関係者の入館は固くお断りいたします。
- ● 大浴場につきましては、刺青・タトゥー（シールペイント含む）のある方の利用は原則お断りいたします。貸切個室露天風呂「花伝」をご利用ください。ただし、当店指定のカバーシール（有料）で全て隠せる場合は利用可能です。
- ● 他のお客様のご迷惑になるような行為をされた場合、また不快な印象を与えると判断された場合はお断りする場合がございます。
- ● ペット類の入館は、お断りいたします。
- ● 小学生未満のお子様は、大浴場棟をご利用いただけません。貸切個室露天風呂「花伝」をご利用ください。
- ● おむつを使用されている方のご入浴はお断りいたします。
- ● 館内での事故・ケガ・紛失・盗難などの責任は負いかねますのであらかじめご了承ください。
- ● メールでのお問い合わせにつきましては、順次対応させていただいており、返信までに数日かかることがございます。
施設のご利用について
営業時間は何時までですか？
平日：10時〜20時（最終入館19時、貸切個室露天風呂最終受付18時）
土休日：10時〜21時（最終入館20時、貸切個室露天風呂最終受付19時）
食事処 平日：11時30分〜20時（L.O.19時）、 土休日：11時30分〜21時（L.O.20時）
リラクゼーション 全日：11時〜20時（最終受付19時）
※状況により、予告なく変更になる場合がございます。予めご了承ください。
休館日はありますか？
年中無休で営業しております。ただし、施設メンテナンスによる休館がございますので、予めご了承ください。
駐車場料金はいくらですか？
駐車場は無料です。（92台）
駐車台数には限りがございますので、予めご了承ください。
飲食物の持ち込みはできますか？
飲食物のお持ち込みは、お断りいたします。
誰でも施設を利用できますか？
泥酔されている方、暴力団、並びにその関係者のある方の入館は固くお断りいたします。
ペットを連れての利用はできますか？
ペットを連れてのご入館は、お断りいたします。箱根入生田にドッグホテル＆トリミングサロン「ケンネル箱根」がございます。ご利用割引もございますので、詳細はケンネル箱根へお問い合わせください。
目や耳、手足に障害のある方をサポートする「盲導犬」、「介助犬」などの「ほじょ犬」の入館は、犬種、認定番号等の表示をお願いいたします。
食事処やリラクゼーションのみの利用はできますか？
食事処「囲炉裏茶寮 八里」や、リラクゼーション「ほぐし庵 ゆるるか」のみのご利用も可能です。
当館は、大浴場、貸切個室露天風呂、食事処、リラクゼーションとそれぞれの施設が独立しているため、各施設のみのご利用が可能です。
※漢方湯治サロン「湯ノ院」は、大浴場内にあるため、大浴場の利用料をいただきます。
車椅子でも利用ができますか？
車椅子の方もご利用いただけます。
貸切個室露天風呂「離れ湯屋 花伝」には、1室ユニバーサルデザインのお部屋がございます。お部屋まで段差がなく、車椅子で入口まで利用できます。大浴場「本殿 湯楽庵 大湯」も入口までは利用いただけますが、それ以降の車椅子のご利用はお断りいたします。
大浴場のご利用について
時間制限はありますか？
営業時間内であれば時間制限は特にございません。
誰でも入浴できますか？
下記のお客様につきましては、ご入浴をお断りいたします。
- 刺青・タトゥー（シールペイント含む）のある方の利用は原則お断りいたします。貸切個室露天風呂「離れ湯屋 花伝」をご利用ください。ただし、当店指定のカバーシール（有料）で全て隠せる場合は利用可能です。
- おむつを使用されている方のご入浴はお断りいたします。
- 小学生未満のお客様のご利用はお断りいたします。貸切個室露天風呂「離れ湯屋 花伝」をご利用ください。
- 7歳以上の男女混浴はお断りいたします。
- 大浴場「本殿 湯楽庵 大湯」での車椅子のご利用はお断りいたします。貸切個室露天風呂「離れ湯屋 花伝」ユニバーサルデザインのお部屋（弐ノ巻「銀杏」）をご用意しております。
- 他のお客様のご迷惑になるような行為をされた場合、また不快な印象を与えると判断された場合はお断りする場合がございます。
サウナはありますか？
サウナはございます。ロウリュウサービスも行っております。
無料のアメニティは何がありますか？
シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ドライヤー、綿棒、洗顔フォーム、化粧水、乳液、コットンパフ（女性大浴場）
タオルのレンタルはありますか？
タオルのレンタルはございません。受付にてご購入いただけます。
（バスタオル550円、フェイスタオル300円）
館内着はありますか？
受付にて浴衣のレンタルを1着300円にてご用意しております。
休憩室はありますか？
大浴場「本殿 湯楽庵 大湯」内に休憩室がございます。畳敷の「休息房」や、箱根地区最大規模を誇る漫画コーナーを完備した「読書房」、ハンモックにゆられぐっすりおやすみいただける「うたたね房」もございます。
貸切個室露天風呂について
どのくらいの広さですか？
広さは3タイプございます。
・壱ノ巻：18m2 ・弐ノ巻：24m2 ・参ノ巻：32m2
最大何名まで利用できますか？
定員はタイプごとに異なります。
・壱ノ巻：2名様まで ・弐ノ巻、参ノ巻：4名様まで
最大何時間利用できますか？
営業時間内でご予約をいただければ、2時間より何時間でもご利用いただけます。ご延長は30分単位で承っております。
部屋で食事はできますか？
ルームサービスのご用意がございます。それ以外のメニューは、館内で販売しているものであればお客様ご自身でお持ち込みいただけます。
事前予約はできますか？
ご利用の1ヶ月前から、お電話にてご予約を承っております。
TEL：0460-85-8411（受付時間 平日10時～19時、土休日10時～20時）
貸切個室露天風呂の無料アメニティは何がありますか？
シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ドライヤー、フェイスタオル、バスタオル、ブラシ、ヘアゴム、コットン、綿棒、スキンケアローション（参ノ巻のみ、浴衣付）
誰でも入浴できますか？
おむつを使用されている方のご入浴はお断りいたします。
18歳未満のお客様のみのご利用はお断りいたします。
インターネット環境について
Wi-Fiスポットはありますか？
全施設で無料のWi-Fiスポットを設置しております。
貸し出し用のパソコンはありますか？
パソコンのご用意はございません。
リラクゼーションについて
事前予約はできますか？
お電話や便利なオンライン予約も承っております。
TEL：0460-85-8411（受付時間 平日10時～19時、土休日10時～20時）
誰でも利用できますか？
「ほぐし庵 ゆるるか」、大浴場内「湯ノ院」では、お客様の現在の体調等をヒアリングさせていただいております。
高血圧、体調不良、アレルギー症の方、医師にかかっている方、薬を服用されている方、妊娠中の方は、必ずご予約時にお申し出ください。ご希望の施術が受けられない場合もございます。
特に、アルコールを摂取された状態での施術は、お身体への負担となりますのでご遠慮いただいております。 また、妊娠中のお客様につきましては、フェイシャルまたは、肩・頭メニューのみご利用いただけます。
食事処について
席だけの予約はできますか？
席のみのご予約は、1ヶ月前からお電話にて承っております。ただし、土休日は「囲炉裏コース」のみご予約いただけます。
※お日にちにより、終日ご予約をお断りさせていただく場合もございます。
TEL：0460-85-8411（受付時間 平日11時30分～19時、土休日11時30分～20時）
子供用のメニューはありますか？
お子様用のメニュー「わらべ」をご用意しております。その他、一品メニューなどもございます。
その他
最寄駅からの送迎バスはありますか？
箱根登山線「箱根湯本駅」が最寄駅です。箱根湯本駅より、無料送迎バスをご利用ください。
約10〜15分おきに毎日運行しております。（所要時間：約3分）
宿泊はできますか？
当施設は日帰り温泉施設です。宿泊設備はございませんので、予めご了承ください。
携帯充電器はありますか？
携帯充電器のご用意はございません。
公衆電話はありますか？
公衆電話のご用意はございません。
おむつ台や授乳室はありますか？
おむつ台は、多目的トイレに設置しております。授乳室のご用意はございません。
クレジットカードは利用できますか？
1回払いのみ可能です。ご利用可能なクレジットカードブランドは以下の通りです。
VISA／MASTER／JCB／銀聯
電子決済（電子マネー）は利用できますか？
ご利用可能な電子決済サービスは以下の通りです。
Alipay／WeChatPay／LINE Pay／d払い／PayPay／au PAY／COIN+／J-Coin Pay／楽天ペイ
パンフレットはありますか？
箱根湯寮ご案内のパンフレットをPDFにてご用意しております。パンフレット PDF版 はこちら